vrijdag 4 september 2015

Help! Ik sta al 3 dagen op hetzelfde punt te wachten!

Recensie
In Google Play stond deze recensie over TOURtoDO: “Beste Leo, ik sta al 3 dagen op hetzelfde punt te wachten. Waar moet ik heen?” Daarbij gaf deze gebruiker met één ster aan dat hij niet écht onder de indruk was van TOURtoDO.

Geweldig! Werkt niet!
Als je de recensies leest in Google Play dan zie je dat de gebruikers van TOURtoDO in twee kampen verdeeld zijn. Gebruikers die met vijf sterren aangeven het geweldig te vinden en gebruikers die melden dat het niet naar verwachting werkt.
In een recensie wordt zelfs gemeld dat er binnen één groep die dezelfde rondwandeling doen er van de acht gebruikers vijf goed werken en drie niet.

Zwart-wit
Kortom: zwart-wit. Wat is hier aan de hand?
Als je de reviews en de vragen die wij binnen krijgen analyseert, dan blijkt één groot verschil tussen de gebruikers. 
En dat is: GPS.

Wat is er aan de hand?
Onze gebruikers geven aan dat GPS vaak goed werkt, soms matig en soms helemaal niet. De werking verschilt per smartphone en per locatie.
Hoe kan dat?

Wanneer werkt locatiebepaling goed en wanneer slecht?
De kwaliteit het GPSmodule in de smartphone maakt veel uit. Vuistregel: bij goedkope smartphones werkt GPS minder goed en hoe nieuwer de smartphone, hoe beter het GPSmodule dat er in zit werkt.

Er zijn een aantal omstandigheden waarop GPS niet goed werkt:
- binnen.
- buiten dicht bij gebouwen of tussen hoge gebouwen. Ook onder bomen kan de ontvangst van de GPS-satellieten tegenvallen.
- als WiFi/3G/4G op de smartphone uit staat. Bij Android weet Google bijvoorbeeld wat de locatie van de Wifistations en zendmasten is en dan wordt de locatie veel sneller gevonden dan met satellieten. Overigens wordt 3G/4G niet gebruikt, het hoeft alleen maar aan te staan.


Is er een lijst van goed werkende GPS in smartphones?
Er zijn negen verschillende iPhones en… 4.400 verschillende soorten Android smartphones. En dagelijks komen er nieuwe bij. Er is helaas geen lijst van smartphones die het altijd goed doen.

Tips?
Dit zijn tips voor tourbouwers die met locaties willen werken:

1. GPS maakt het mogelijk om fantastische zoek- en puzzeltochten te maken. Maar door de  wisselende kwaliteit van smartphones werkt het niet altijd goed. Dat is frustrerend voor de gebruiker.
Tip: als er andere methoden zijn om een locatie te vinden, overweeg die dan. Dat is minder spectaculair, maar het werkt wel goed.

2. de GPSmodule in de smartphone moet een soort spoorboekje raadplegen om te bepalen waar de satellieten zijn. Dat kost tijd, soms wel een minuut. Verwacht dus niet dat een locatie onmiddellijk gevonden wordt.
Tip: laat de gebruiker weten dat het wat tijd kan kosten, bijvoorbeeld door dat aan het begin te melden of vlak voordat GPS toegepast wordt in een tour.

3. Test een GPStour altijd. In ieder geval op de eigen smartphone, maar liefst ook op andere smartphones. Dan nog zal het niet onder alle omstandigheden werken.
Tip: laat een tour in groepjes op meerdere smartphones spelen. De kans is dan een stuk groter dat er één meerdere smartphones met goede GPS zijn.

4. Eigen smartphones of tablets zijn een oplossing voor bijvoorbeeld evenementenbureaus, musea en VVV’s. Een tour kan dan door-en-door getest worden.
Tip: maak er ook hier melding van dat GPS dicht bij gebouwen niet goed werkt.

Geen opmerkingen:

Een reactie posten